Devoluciones / Cambios

Queremos que disfrutes de tu pieza Bronkey durante muchos años. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones dentro de 21 días

Bronkey ofrece un plazo comercial de devolución de 21 días naturales desde la recepción del pedido. Para iniciar una devolución o un cambio, contáctanos antes de enviar el artículo.

Condiciones de devolución

• El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y devolverse con su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.
• No envíes ningún artículo sin contactar previamente con nosotros.
• Los artículos personalizados o realizados bajo pedido no pueden devolverse, salvo si son defectuosos, llegan dañados o son incorrectos.

Costes de devolución

Para consumidores de la Unión Europea se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días. Cuando corresponda, se reembolsarán los gastos estándar de entrega inicial conforme a la ley. El cliente asume el coste directo de devolución cuando haya sido informado correctamente de esta obligación.

Bronkey amplía comercialmente este plazo desde el día 15 hasta el 21. En las devoluciones realizadas durante esta ampliación voluntaria no se reembolsa el coste del envío original. Si el pedido inicial disfrutó de envío gratuito, Bronkey podrá descontar el coste real del envío original y, si corresponde, de una etiqueta de devolución facilitada por Bronkey, con un máximo total de 25 €. Esta condición comercial no limita los derechos legales del consumidor.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si tu artículo es defectuoso, llega dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos lo antes posible. Bronkey revisará el caso y asumirá los costes aplicables cuando se confirme la incidencia.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten en el método de pago original. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para que los fondos estén disponibles.

Dirección de devolución

Bronkey Products
Carrer Sant Miquel 119, Local 1
08320 El Masnou, Barcelona
España

Contacto

Para recibir ayuda con una devolución o cambio, visita nuestra página de contacto.