Resi e cambi
Vogliamo che tu possa goderti il tuo articolo Bronkey per molti anni. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
Resi entro 21 giorni
Bronkey offre un periodo commerciale di reso di 21 giorni di calendario dalla consegna. Per avviare un reso o un cambio, contattaci prima di rispedire l’articolo.
Condizioni di reso
- L’articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e restituito con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.
- Non inviare alcun articolo senza averci contattato prima.
- Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti, salvo se difettosi, danneggiati o errati.
Costi di reso
Per i consumatori dell’Unione Europea si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni. Ove previsto, i costi standard della consegna iniziale saranno rimborsati secondo la legge. Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione quando ne sia stato debitamente informato.
Bronkey estende commercialmente questo periodo dal giorno 15 al giorno 21. Per i resi effettuati durante questa estensione volontaria, il costo della spedizione originale non è rimborsabile. Se l’ordine iniziale ha usufruito della spedizione gratuita, Bronkey può detrarre il costo effettivo della spedizione originale e, se applicabile, di un’etichetta di reso fornita da Bronkey, fino a un massimo totale di 25 €. Questa condizione non limita i diritti legali del consumatore.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo è difettoso, arriva danneggiato o non corrisponde all’ordine, contattaci il prima possibile. Bronkey valuterà il caso e coprirà i costi applicabili quando il problema sarà confermato.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, confermeremo l’approvazione del rimborso. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per rendere disponibili i fondi.
Indirizzo per il reso
Bronkey Products
Carrer Sant Miquel 119, Local 1
08320 El Masnou, Barcelona
Spagna
Contatti
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