Rückgaben und Umtausch:
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch gerne.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 15 Tagen nach Lieferung.
Versenden Sie den Artikel innerhalb von: 21 Tagen nach Lieferung an uns zurück.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bedingungen für Rücksendungen:
Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, haftet der Käufer für jeden Wertverlust. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein. Artikel im Sale oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, ebenso ist die Geschenkkarte ein nicht rückgabefähiger Artikel.
Bedingungen für Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
Bedingungen für verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info(@)bronkey.com
Bedingungen für Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
Bedingungen von Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info(@)bronkey.com und senden Sie Ihren Artikel an:
BRONKEY PRODUKTE
Joan Blanques 9 bis bajos
08012 Barcelona
Spanien
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir die Rückzahlung an den Geschenkgeber und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse schicken:
BRONKEY PRODUKTE
Joan Blanques 9 bis bajos
08012 Barcelona
Spanien
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen anzukommen, variieren.
*Wenn Sie einen Artikel über 50 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
