Rückgaben & Umtausch

Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihrem Bronkey-Produkt haben. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben innerhalb von 21 Tagen

Bronkey bietet eine freiwillige Rückgabefrist von 21 Kalendertagen ab Zustellung. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Rückgabebedingungen

  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit Originalverpackung, Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.
  • Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
  • Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert.

Rücksendekosten

Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Soweit anwendbar, werden die Standardkosten der ursprünglichen Lieferung gemäß den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn er ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

Bronkey verlängert diese Frist freiwillig vom 15. bis zum 21. Tag. Bei Rückgaben innerhalb dieser freiwilligen Verlängerung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Hat die ursprüngliche Bestellung kostenlosen Versand erhalten, kann Bronkey die tatsächlichen ursprünglichen Versandkosten und gegebenenfalls die Kosten eines von Bronkey bereitgestellten Rücksendeetiketts bis zu einem Gesamtbetrag von 25 € abziehen. Diese freiwillige Bedingung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Bronkey prüft den Fall und übernimmt die anfallenden Kosten, wenn der Mangel bestätigt wird.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bestätigen wir, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart ausgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Mittel verfügbar sind.

Rücksendeadresse

Bronkey Products
Carrer Sant Miquel 119, Local 1
08320 El Masnou, Barcelona
Spanien

Kontakt

Für Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Umtausch besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.