Politique de remboursement
Nous acceptons volontiers les retours et les échanges.
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Conditions de retour :
Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les articles en promotion ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, de même que la carte cadeau est un article non retournable.
Conditions de remboursement (le cas échéant) :
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.
Conditions de remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord de nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info(@)bronkey.com
Conditions des articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Conditions de Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info(@)bronkey.com et envoyez votre article à :
Plaber SRL
Via Divisione Tridentina, 10
36061 Bassano del Grappa VI
Italie
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons le donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'adresse suivante :
Plaber SRL
Via Divisione Tridentina, 10
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Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement. Selon votre lieu de résidence, le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier.
*Si vous expédiez un article de plus de 50€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.